Política de Reembolso

Visão geral

Esta política explica as condições de reembolso das compras de créditos no Maior Lazer IA (maiorlazerai.video). Ao comprar créditos, você concorda com os termos abaixo.

Créditos

Compras de créditos são, em geral, não reembolsáveis, porque dão acesso imediato à geração de vídeos e configuram entrega de serviço digital. Créditos não usados permanecem na conta até a data de validade indicada na compra.

Gerações que falham

Quando uma tarefa paga falha, os créditos não usados são devolvidos automaticamente à sua conta. Se a devolução não aparecer, fale com o suporte informando o identificador da tarefa.

Assinaturas

Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento. O cancelamento impede a renovação seguinte e mantém o acesso até o fim do período já pago. Valores já cobrados por períodos em andamento não são reembolsados, salvo quando exigido por lei.

Cobranças indevidas

Se você identificar uma cobrança duplicada ou não reconhecida, entre em contato em até 30 dias com o comprovante. Vamos analisar e corrigir quando o erro for confirmado.

Como solicitar

Envie um e-mail para o suporte com o e-mail da conta, a data da compra, o valor e o identificador da transação. Respondemos em até 5 dias úteis.

Exceções legais

Nada nesta política limita direitos garantidos por lei. Onde houver conflito, prevalece a legislação aplicável ao consumidor.